Unternehmensberatung
Beratungsprozess
Der Beratungsprozess ist durch stets wiederkehrende Elemente gekennzeichnet. Einer Situationsanalyse (IST-Aufnahme) schließt sich die Zielformulierung (SOLL-Zustand) für das Beratungsprojekt an. Ab diesem Zeitpunkt ist eine Kalkulation des voraussichtlichen Beratungsaufwands möglich. Es folgen die Konzeptentwicklung, die Konzeptpräsentationen, ggf. die Mithilfe (Coaching) bei der Umsetzung (Implementierung) sowie ein Maßnahmencontrolling (d.h. eine ständige Überprüfung, ob und inwieweit das gewünschte Ziel schon erreicht wurde).
Der Beratungsprozess erfordert eine Mithilfe des Kunden (bzw. Klienten). Somit stellt Unternehmensberatung eine Dienstleistung unter Einbezug des externen Faktors dar.
Beratungsrichtungen
Unternehmensberater fokussieren sich üblicherweise auf eines von mehreren Beratungsthemen, wie z.B.:
- Managementberatung (Strategie, Organisation, Führung, Marketing, Produktion, Logistik);
- IT-Beratung (IT-Consulting, System-Integration, IT-Service-Provider);
- Personalberatung (Personal-Recruitment, High Potential Development, Personal Konzepte, Training und Weiterbildung).
Beratungsinhalte
Es lassen sich im Wesentlichen sehr unterschiedliche Beratungsthemen unterscheiden:
- Fusionen/Übernahmen (Unternehmen, Bereiche, Abteilungen)
- Auslagerungen/Outsourcing
- Global Sourcing
- Umstrukturierung / Change Management
- Kostensenkung („Cost Cutting“)
- Einführung neuer Technologien, Arbeitsmethoden und Systeme
- Sicherheitsberatung
- Strategieentwicklung, -planung und Umsetzung
- Interim Management
- Organisationsdiagnose
- Finanzierungsberatung
- PR-Beratung
- Beschaffungsoptimierung/Einkaufsoptimierung
- Reduktionsberatung
Beratungsansätze
In der Beratungsliteratur werden Beratungsarten unterschieden, die sich am tatsächlichen Beratungsgeschäft von Beratungsfirmen orientieren:
- Prozessorientierte Beratung Systemische Unternehmensberatung Organisationsentwicklungs- und Personalentwicklungsberatung
- Inhaltsorientierte Beratung
- Gutachtenberatung
- Expertenberatung
- Komplementärberatung
Einer Studie von Walger und Scheller zufolge führten Ende der 90er Jahre 1,7 % der von ihnen untersuchten Unternehmen Gutachtenberatung, 84,7 % Expertenberatung, 11,4 % Organisationsentwicklungs- und Personalentwicklungsberatung und 2,2 % systemische Beratung durch.
Nur ein Teil dieser Aktivitäten kann jedoch auch als Beratung im engeren Sinne verstanden werden, wenn man eine wissenschaftliche Definition zugrunde legt. Sobald der ‘Berater’ an der Umsetzung von Lösungsvorschlägen beteiligt ist und er dabei als Co-Manager (bezogen auf seine Funktion – nicht: auf die Dauer seiner Anwesenheit im Betrieb) in Erscheinung tritt, würden Sozialwissenschaftler nicht mehr von Beratung sprechen. Dies war jedoch nach Walger und Scheller bei 41 % der ‘Expertenberatung’ der Fall. Daher können Teile der Expertenberatung (34,7 %) und die gesamte Gutachtenberatung, insgesamt 36,4 % aller untersuchten Beratungsarten, nicht als Beratung im engeren Sinne deklariert werden.
Die Systemische Beratung sowie die Organisationsentwicklungs- und Personalentwicklungsberatung entsprechen hingegen qua Definition einem engeren Beratungsverständnis.